Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan IT Easy ("Layanan"), Anda ("Customer") menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda mendaftar atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan tersebut.

1. Layanan

Layanan adalah aplikasi berbasis web (Software as a Service) untuk pengelolaan operasional IT, termasuk aset, tiket perbaikan, checklist perawatan, dokumen, dan pelaporan. Fitur yang tersedia mengikuti paket langganan yang aktif.

2. Akun dan keamanan

• Customer wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan memverifikasi alamat email.
• Customer bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi seluruh akun di perusahaannya dan atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.
• Segera hubungi kami jika terjadi akses tidak sah.

3. Masa trial

Pendaftaran baru memperoleh masa trial gratis selama 14 hari. Setelah trial berakhir, akses dikunci sampai Customer memilih paket dan melakukan pembayaran. Data selama trial tetap tersimpan.

4. Paket, harga, dan pembayaran

• Harga paket tercantum pada halaman harga dan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode yang sudah dibayar.
• Pembayaran dilakukan di muka sesuai durasi yang dipilih. Langganan aktif setelah pembayaran diverifikasi.
• Pembayaran yang telah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan kami.
• Setiap paket memiliki batas jumlah akun pengguna. Penambahan akun di atas batas memerlukan upgrade paket.

5. Berakhirnya langganan

Jika langganan tidak diperpanjang, akses seluruh akun Customer dikunci. Data disimpan selama sekurang-kurangnya 90 hari sejak langganan berakhir. Setelah itu kami berhak menghapus data secara permanen dengan pemberitahuan sebelumnya. Customer dapat meminta salinan data (backup) sebelum penghapusan.

6. Kepemilikan data

Seluruh data yang dimasukkan Customer tetap menjadi milik Customer. Kami hanya memproses data tersebut untuk menyediakan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

7. Penggunaan yang dilarang

• Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Mencoba mengakses data perusahaan lain, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu kinerja Layanan.
• Menjual kembali atau menyewakan akses Layanan tanpa perjanjian tertulis.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat, namun dapat terjadi gangguan atau pemeliharaan terjadwal. Pemeliharaan besar akan diinformasikan terlebih dahulu bila memungkinkan.

9. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang dibayarkan Customer untuk Layanan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan.

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau aplikasi. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Customer menyetujui ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

12. Kontak

Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat dikirim ke bagussetyawan551@gmail.com.